ホテルくろかわ -ROUTE396-（以下「当館」といいます）は、
お客様の個人情報を適切に保護し、安全に管理することを重要な責務と考えています。
以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。
1.個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、特定の個人を識別できる情報をいいます。
2.個人情報の取得と利用目的
当館は、以下の目的のためにお客様の個人情報を取得・利用いたします。
- 宿泊予約および宿泊に関する連絡・確認のため
- お問い合わせへの対応のため
- ご利用履歴の管理、サービス向上のための参考資料として
- 法令に基づく場合を除き、上記以外の目的で利用することはありません。
3.個人情報の管理
当館は、お客様の個人情報を適切かつ安全に管理し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏えいなどを防止するための必要な措置を講じます。
4.第三者提供の制限
当館は、以下の場合を除き、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
- 宿泊に関わる外部委託（清掃業者・決済代行会社など）において、業務遂行上必要な範囲で提供する場合
5.個人情報の委託について
当館は、業務の一部を外部業者に委託する場合があります。
この際、委託先に対しては適切な監督・契約管理を行い、個人情報の安全管理を徹底します。
6.個人情報の開示・訂正・削除等
お客様ご本人から、当館が保有する個人情報の開示・訂正・削除等を希望される場合は、
ご本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
お問い合わせ先
ホテルくろかわ -ROUTE396-
メール：info@kurokawa-396.com
電話：019-696-3773
7.法令・規範の遵守と見直し
当館は、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。
8.クッキー（Cookie）等の利用について
当館のウェブサイトでは、サイトの利便性向上やアクセス解析のためにCookie等を使用する場合があります。
Cookieにより取得される情報には、個人を特定する内容は含まれません。
ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、一部機能が正常に動作しない場合があります。
9.お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
ホテルくろかわ -ROUTE396-
〒020-0402 盛岡市黒川17-10-8(黒川アップルロード)
TEL：019-696-3773
FAX：019-696-3770
受付時間：15:00〜22:00
制定日：2025年12月1日
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